Términos y condiciones

NUESTRA EMPRESA

Promecol Ecuador Importadora es una empresa que comercializa accesorios para motocicleta de marca Promecol y Rooster Parts; Todos nuestros productos cuentan con diseños innovadores y con altos estándares de calidad para entregar a nuestros clientes productos que le brindarán seguridad en cada momento del día.

CONTROL DE SU INFORMACION PERSONAL

En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestra tienda virtual.  Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico.  En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.

Promecol Ecuador Importadora no venderá, cederá ni distribuirá sin su consentimiento la información personal que es recopilada, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial.

FORMAS DE PAGO

En Promecol Ecuador Importadora se puede pagar de las siguientes maneras:

Depósito o Transferencia Bancaria: Al momento de finalizar la compra en la tienda virtual, se enviará un correo electrónico con la información de la cuenta bancaria a cual realizar el depósito o transferencia para poder despachar la compra.

Contraentrega: Este método solo es para la ciudad de Quito, un asesor de venta se contactará con el cliente para organizar la entrega de o los productos comprados.

Pago mediante PayPhone: Si desea pagar con tarjeta de crédito, puede realizarlo mediante esta aplicación.

PROCESO DE ENVIO Y SEGUIMIENTO A DESPACHOS

Una vez el pago es verificado procederemos a confirmar la dirección de envió para iniciar el proceso de despacho.

Para verificar el pago realizado debe enviar un correo electrónico a la dirección info@promecolecuador.com, con la información enviada previamente y el comprobante de pago realizado

Una vez que se verifica que el depósito o transferencia se encuentra efectivizada en la cuenta bancaria de la empresa, se procederá a realizar el despacho de la compra.

GARANTIA DE USO

Garantía productos Rooster: garantía de fabricación en la 1ª semana de uso si se presentas fallas de desempeño de producto con instalación correcta.

Garantía productos Promecol: La garantía tendrá validez por (6) seis meses desde el momento de la compra

PROCESO PARA SOLICITAR GARANTIA Y DEVOLUCION DE PRODUCTO

Para todo el proceso de reclamo de garantía o devolución de producto te recomendamos tener en cuenta el siguiente proceso:

Enviar vía correo electrónico a info@promecolecuador.com, el detalle de tu caso para ser evaluado, con el número de compra o factura.

Tu caso será analizado para darte una respuesta acorde con lo sucedido.

Se informar la decisión de garantía y/o devolución según el caso por medio de una respuesta de correo electrónico o Whatsapp.

No se aceptan devoluciones luego de 5 días de la entrega.

Solo se aceptan devoluciones de productos que no hayan sido utilizados.

Para el proceso de garantía se evaluará el uso del producto.

RAZONES POR LAS CUALES PODEMOS TOMAR UNA DECISION DE DEVOLUCION

Recibir un producto diferente al pedido.

El producto posee defectos de fábrica, material defectuoso.

* En todos los casos anteriores Promecol Ecuador Importadora cubrirá todos los gastos de envío de vuelta.

CAUSALES DE INVALIDACION DE LA GARANTIA:

El producto tenga modificaciones como perforaciones o soldaduras distintas a las originales.

Que haya sufrido algún golpe por colisión o impacto.

La garantía haya sido originada por un mayor peso al indicado en la etiqueta que lleva el producto.

Mal instalación del producto.

REEMBOLSO DE DINERO POR DEVOLUCIONES

Para las devoluciones o cancelación de pedidos se depositará el dinero a devolver a la cuenta bancaria a la que el cliente solicite.

EXENCION DE RESPONSABILIDAD

Las especificaciones de los productos son las más precisas posibles.  Todos los accesorios y motos pueden cambiar o variar. Promecol Ecuador Importadora se reservan el derecho a cambiar las especificaciones y/o precios de los productos en cualquier momento sin previo aviso ni obligación. Los datos técnicos y especificaciones pueden cambiar. Si tiene alguna duda o solicitud específica por favor contactarse con nosotros a info@promecolecuador.com con el detalle de tu caso para ser evaluado. Recuerda que también te podemos atender todas tus dudas por Whatsapp.

Todas las imágenes son de referencia y no constituyen una oferta comercial final.

MANEJOS DE PRECIOS:

Promecol Ecuador Importadora se reserva el derecho de cambiar los precios según las variaciones del mercado sin previo aviso. Adicionalmente puede presentarse la suspensión de la venta de algún producto cuando este tenga un precio publicado de manera errónea. Esperamos mantener todos nuestros precios y productos actualizados en el sitio, pero pueden presentarse casos de errores involuntarios que deban corregirse en el momento o una vez se confirmen los pedidos. Si nota algún un error por favor ayudarnos a mejorar e informarnos de forma oportuna.

INFORMACION TERMINOS Y CONDICIONES

Promecol Ecuador Importadora se reserva el derecho de cambiar los Términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso.