Envío

Envíos y devoluciones

Envío compra

Promecol Ecuador Importadora realiza el envío de la compra de los productos dentro de las 24 horas laborables siguientes a la efectivización del pago en la cuenta de la empresa, el envío se lo realiza mediante terminal terrestre, al cliente se le envía la guía que la empresa de transporte nos genera.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado. Los gastos de transporte pueden variar según el peso total del producto. Se realizará un empaquetado que proteja el producto.

En caso que el cliente requiera el envío por otro medio de transporte, los valores extras deberán ser asumidos por el cliente.

Devolución compra

Lo contemplado en la devolución de la compra serán los defectos de fábrica, no será causal de devolución mala manipulación del producto por parte del comprador.

El comprador deberá realizar la notificación del producto dañado (fotografías) el mismo día que lo recibió mediante correo electrónico o vía Whatsapp (dicha información está disponible en la tienda virtual), junto al número de referencia de la compra, o el número de la nota de venta o número de factura, en caso que se demore más tiempo Promecol Ecuador Importadora no se hará responsable de realizar la devolución de la compra.

En caso que se notifique que se recibió un producto dañado se deberá realizar el envío de dicho producto con todos los accesorios, tornillos, tuercas, rodelas enviadas inicialmente a nombre de Promecol Ecuador Importadora en la ciudad de Quito, en un empaquetado que no se dañe más, ni se raye el producto.

Promecol Ecuador Importadora realizará la verificación del producto devuelto, si es el caso de defectos de fabricación, la empresa realizará el envío de un nuevo producto al cliente, asumiendo tanto los costos del envío del producto devuelto y producto repuesto, caso contrario Promecol Ecuador Importadora reenviará el producto enviado por el cliente, y los costos de reenvío serán cubiertos por el cliente.